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Case Study(案例研究)的兩種分析方法

發布時間:2021-12-13 16:13:20 閱讀:914 作者:博遠教育 字數:1906 字 預計閱讀時間:5分鐘
導讀:CaseStudy(案例分析)是大多數留學生們最常見的課堂作業或者課后論文類型,基本上CaseStudy的寫作步驟是按照尋找問題—發現問題—分析情景—解決問題這一種模式進行的,尋找問題和發現問題通常是描述問題是什么,什么原因造成的,把矛盾和沖突指出來。

Case Study(案例分析)是大多數留學生們最常見的課堂作業或者課后論文類型,基本上Case Study的寫作步驟是按照 尋找問題—發現問題—分析情景—解決問題 這一種模式進行的,尋找問題和發現問題通常是描述問題是什么,什么原因造成的,把矛盾和沖突指出來。分析情景和問題這一部分不太容易,這一部分需要同學們借用自己的知識經驗,有時也需要用到科學理論知識,去有理有據的回答。解決問題主要就是考察同學們的個人能力,根據同學們能否提出一個或幾個絕佳方案來接解決現有的問題。

Case Study跟其他作業的不同是它的結論是一開始就定下來的,它更看重的是一個有針對性地分析過程。隨著不同的Case Study被應用于多樣化的領域中,但最常見的還是商務和學術這兩方面。學術型案例研究關注個人或小群體,根據數月的研究,生成一份詳細的報告。商務型案例研究的對象是企業和客戶間的成功案例,目的是促進公司發展。

學術型案例研究

 方法之 1 : 進行學術型案例研究

-進行背景調查

如果研究對象是人,就調查他們過去的相關信息,可能包括病史、家族史或所在公司的歷史。收集背景信息和相關案例研究的信息,能對你的案例研究起到指導作用,特別在焦點型案例研究中。

任何案例研究,尤其是回顧性案例研究,都應使用正確的學術研究策略。

-學習如何進行干擾性調查

按照倫理規定,有些對人的研究必須公開進行。這就是干擾性調查,參與者知道你的存在。不像定量研究,你可以和參與者交談,讓他們放松下來,你可以暗中觀察。而在干擾性研究中,就算你和參與者隔開一定距離,但他們還是會受你影響,不管你和他們關系好不好。

和參與者建立互信可以在一定程度上讓他們放松。在參與者的家、公司或其他自然環境下進行觀察比在實驗室觀察放松。

讓參與者填調查問卷是一種常見的干擾性調查。參與者知道自己在被調查,所以他們的行為會有所調整,但很多時候問卷調查是唯一可以獲得信息的方式。

-記筆記

調查中的筆記在最后寫報告時很有用。有些案例研究可以請研究者用日記的形式記錄研究過程中的體驗。

-進行訪談

根據案例研究的持續時間,每隔一周或一兩個月進行一次訪談。訪談中先問上一節已準備的問題,然后圍繞主題繼續深入。

描述體驗:詢問參與者在研究過程中有何感受。

描述意義:詢問參與者這次研究對他們有什么意義,他們能學到什么經驗。問他們在研究過程中有什么心理和情緒變化,不管研究的是病情、事件還是其他。

關注點:訪談后期,準備的問題需要隨著研究問題的深入而更具體更相關,補足之前未了解的問題。

-研究要嚴密

案例研究不像醫學或科學實驗那樣充滿數據,但是研究方法很關鍵。若你發現研究對象比較極端,應該再調查另一位更典型的研究對象?;仡櫣P記時,自己思考邏輯關系,刪除沒有詳細調查支撐的結論。每一個引用的來源都應該仔細檢查,確??煽?。

-集合所有數據并分析

重新閱讀一開始列出的研究重點,你會發現調查數據的相關性。在寫報告前,必須整合數據和信息,若研究周期長則更要注意這一點。

如果是和別人合作進行研究,應該事先分配研究任務,保證整個研究銜接好。例如,一個研究者負責把收集到的數據匯成表格,其他研究者每人負責解決一個重點問題。

-寫最終的案例研究報告

根據設計的研究問題和案例研究的類型,研究報告可能是描述型報告,或對個案的分析論證,或對將來研究項目的指導。納入最相關的調查和訪談,還可以把附加數據作為附錄供參考。

若寫非學術型研究報告,建議使用敘述的形式,按時間順序描述研究事件。減少專業術語的使用。

商務型市場案例研究

方法之 2 : 進行商務型市場案例研究

-征得客戶同意

市場案例研究是描述企業和客戶間的一個成功故事。最理想的情況是,客戶近來和企業有來往,樂于提供積極信息。盡量選擇一位最貼近目標讀者的客戶。

想要取得最佳效果,就需要客戶的高質量參與。[5] 即使客戶只愿意審查你郵寄過去的材料,那也要確保該客戶是高層人士,熟知企業和客戶關系。

-寫故事提綱

典型的市場案例研究先要描述客戶的問題和背景。然后描述公司如何運用策略,高水準地解決了客戶的問題。最后描述這個案例如何運用到整個行業中。市場案例研究分為3-5個部分。

和客戶協作交流很關鍵,這樣才能把影響最大的重點問題納入研究中。

如果目標讀者無法立即明白客戶的問題,你可以先對行業內的此類問題進行總體概括性描述。

-研究報告要有說服力和可讀性

使用粗體和頁眉把報告分成幾節。每一節的開端使用簡短的句子和有力的動詞。

-包含實際數字

用數據來說明解決方式很有效。具體數字比百分比更明確,也可以兩者兼用。例如,人力資源部應該顯示員工的留用數目,市場部應該顯示銷售量的增長。

圖表是有效的視覺工具,還應對圖表進行說明,傳達正面含義,幫助那些不太會看圖表的人理解。

-引用或自己寫

最好能引用客戶說的積極的建議。不過,很多時候客戶不具備足夠的市場背景知識。你可以征求客戶的意見,你為他們表述,讓他們簽名。引用只是一兩句話,簡潔地對公司進行正面描述。

-加入圖片

使用照片或其他圖片,讓研究報告更吸引人。一個策略是向客戶征求照片??蛻舻奈⑿δ茏寛蟾嬖錾簧?,顯得更可信

-傳播

廣泛傳播市場案例研究報告。使用亞馬遜、微軟或Drupal等渠道。也把研究報告傳送給合作客戶看,并附上致謝信和證書。

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