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商學院行為面試(Behavioral Interview)問題盤點

發布時間:2020-12-14 10:16:02 閱讀:2497 作者:致遠教育 字數:2706 字 預計閱讀時間:9分鐘
導讀:商學院面試中,行為面試(BehavioralInterview)問題占了很大一部分。其中包括以下6個方面:團隊合作、面對客戶的技能、適應能力、時間管理能力、溝通技巧和動機與價值觀。

商學院面試中,行為面試(Behavioral Interview)問題占了很大一部分。其中包括以下6個方面:團隊合作、面對客戶的技能、適應能力、時間管理能力、溝通技巧和動機與價值觀。

行為面試

針對這6個方面的能力要求,致遠教育小編找到了共30個相關的問題,看看你都能答得上嘛?

STAR法則

在回答這些問題之前,先了解STAR法則,這樣更加方便在看到問題時,知道如何構思自己的回答。

STAR法則是指:Situation、Target、Action和Result。

STAR法則

Situation:你需要根據問題描述一下事情是在怎樣的情況中發生的。例如你需要回答你曾經與同事間的矛盾,那么你需要說出你和同事是因為什么而產生矛盾或發生了什么樣的矛盾等等。

Target:你需要說明這件事情的目標是什么??梢允沁_成團隊或個人的目標,甚至是解決一個矛盾,都可以是你描述一個事件的目標。

Action:你針對你說的這個矛盾或目標都做出了什么應對措施或行動。你的行動應該是有針對性地表述,盡量不說無關的內容。

Result:在采取行動之后得到了什么樣的效果。所以在表述一件事情的之前,你需要提前想清楚,這個事件的最終結果是否對自己有利,即是否有利于表現你的個人能力。

行為面試常見問題

行為面試常見問題

以上11個問題是根據“你作為一個個體”和“你與其他人的關系”分為兩大類的的行為面試問題,Big 4 Questions是你最需要著重準備的問題,因為提及到的可能性較大。

但這么將問題分類并不有助于了解每個問題想要考查你的個人行為能力是是什么,因此致遠教育小編將常見的行為面試分為5大類,分別考查你的團隊協作能力、應對客戶的能力、適應能力、時間管理能力、溝通能力以及動機和價值觀。

不僅如此,還會為每一類的問題列出5個典型問題作為參考哦!快跟致遠致遠教育小編一起看下去吧!

團隊合作

對于此類問題,您需要一個故事來說明,你之前都遇到了什么樣的項目或團隊的困難?你在面臨困難的時候是如何與他人進行合作一同克服的?

團隊合作面試問題

根據上方的五個問題,致遠教育小編選擇第5個問題進行回答,大家可以將這個回答內容作為參考來回答其他四個問題:

Situation:我曾經有過一次在外貿公司工作的經歷,我工作內容的一部分是負責監督團隊中每一位成員的工作進度。

Target:這樣吃力不討好的工作是很容易招人反感的,別人會覺得你很招人煩,老是催催催這樣。有一位同事就是每次在我督促的時候就說“知道了”,但是從來沒有按時完成過工作,所以我需要去解決這個問題。

Action:于是我從別人那了解到,這位同事他吃軟不吃硬,于是我就時不時給他帶點奶茶,夸他工作完成得很棒,他需要的時候給予幫助,慢慢我們就逐漸熟絡起來了。

Result:然后我們成為朋友后我跟他說,他這樣拖ddl的行為會給我的工作帶來很大困擾,他也聽進去了,后來完成工作都會盡量在ddl之前完成工作。

面向客戶的技能

如果你要面試的角色需要與客戶溝通和接觸,那么就一定要準備好回答以下問題,在回答問題之前,你需要準備一個你在公司或團隊中為顧客提供過良好服務的例子。

面向客戶的技能面試問題

這里致遠小編選擇第8個問題進行回答演示:

Situation:我曾經有過2年的銷售經歷,在這2年里,我需要面對不同類型的顧客,向他們介紹我們公司的產品——保溫瓶。

Target:有一次,我遇到了一位正在煩惱給員工買什么年終禮物的老板,原本這個需求乍一看并不是我們主要解決的顧客需求,但是我覺得我們的產品是可以解決他的需求的。

Action:我上前去給他說,保溫瓶很適合作為年終獎,在冬天送去溫暖——多好的寓意,不僅實用而且價格還在接受的范圍內。

Result:最后這位顧客覺得我的提議不錯,我還為他解決了禮物包裝的問題,拿下了這筆大單子。

適應能力

在“不穩定”的工作環境中可以鍛煉一個人的適應能力,想想你最近成功度過工作危機的例子。即使你沒有覺得你成功克服了這些困難,也請在這些困難中找到一些經驗。

適應能力面試問題

這里致遠教育小編選擇第15個問題進行回答演示:

Situation:我在學校擔任的是文藝團團長,學校的很多場演出都是由我們文藝團負責籌劃的。

Target:我剛任職團長的時候籌劃的第一臺演出就是新生軍訓文藝演出。第一次組織演出才發現,一場演出從表演人員的選拔到舞臺地點的選擇,以及從服裝和彩排都是需要由我來把控的,我才意識到這對于那時的我來說是一個大挑戰。

Action:后來我尋找上一屆團長詢問該如何解決,她給予了我很多組織表演的小建議,甚至最后表演場地也是由他幫我解決的。

Result:從那以后我開始了解組織表演的流程和注意事項,往后的表演我也不再靠前團長也能順利進行演出。

時間管理能力

有的時候,你的工作可能需要你在一段時間內解決多個問題,這時候就會考驗你的時間管理能力。如果面試問到這樣的問題,你需要準備好講述你的相關經歷,告訴面試官你是如何同時承擔多項責任的同時,還在截止日期前完美地組織好所有事情的。

時間管理能力面試問題

這里致遠教育小編選擇第18個問題進行回答演示:

Situation:我曾經在學校的學生會當過一名記者,我需要在采訪之前了解人物的事跡和某個事件發生的始末,還需要和采訪者預約好采訪時間,在采訪完以后還需要將其寫成稿子交上去審核,審核之后要批改……

Target:但往往很多時候,多項采訪任務在時間上是交錯進行的,所以如果沒有很好的時間管理能力很容易造成較大的失誤。

Action:因此我就學會了用四象限法,將我的任務劃分為四種類型:重要且緊急的、重要但不緊急的、不重要但緊急的和不重要又不緊急的。每次先做重要且緊急的,然后不重要但緊急的事情我就會看看能不能從別人那尋求幫助,這樣我就能更專注于重要但不緊急的任務。

Result:這種方式很好地解決了我的問題,不會讓我的采訪任務變得一團糟。

溝通技巧

關于溝通的問題是非常常見的,因為大部分工作都需要用到你的溝通能力,銷售需要溝通,管理層需要溝通……甚至溝通能力也是日常生活中不可缺少的部分。在回答這類型問題的時候,你需要談談你在溝通時候的思考過程和準備。

溝通技巧面試問題

這里致遠教育小編選擇第22個問題進行回答演示:

Situation:我之前是我們公司負責研發新品的,在這款新品中我加入了一些特殊的的成分進去對產品進行創新。

Target:為了讓負責營銷和管理的人員了解產品的創新之處,我沒有使用生澀的詞語來告訴他們我的實驗結果,而是用非常生活化的指標讓他們了解產品的創新之處。

Action:在描述產品的時候,我會告訴他們新產品的壽命相比舊產品來說有所延長或者產品材質比之前更輕等等。

Result:通過這種方式,非技術人員也能更好地了解新產品。

動機與價值觀

在面試中,很多看似隨機的面試問題實際上是在試圖了解你的價值觀,了解是什么推動著你去奮斗和努力的。即使問題沒有明確說明,你需要在你的回答中表達自己的行為動機和價值觀。

動機與價值觀面試問題這里致遠教育小編選擇第29個問題進行回答演示:

Situation:之前作為一名HR,我需要面試許多的人,針對相應崗位,我們需要找到對待顧客的多次詢問能耐心解答的人。

Target:因此我們需要在面試中了解,應聘者是否具有足夠的耐心聽顧客的問題,除了常見的詢問經歷,我們需要更能證明其耐心的方式來決定通過名單。

Action:于是我們放了一臺電子筆觸迷宮,讓多名應聘者在一定時間內從這一端到另一端,且不能觸碰到鐵桿,很多應聘者失敗幾次后就開始不耐煩了,我們通過這種方式能夠更好地了解到每個人的性格。

Result:最終我們選擇到了十分有耐心的新人,顧客反饋都挺好,夸她們十分有耐心。

以上就是常見三十個商學院行為面試(Behavioral Interview)問題,希望對來年申請商學院的同學們在面試的時候一些幫助。致遠教育作為專業留學生學術輔導機構,專業提供各類學術輔助服務,包括但不限于Essay代寫、網課代修、Quiz代考、Exam代做等服務,歡迎咨詢網站客服。

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