留學生遇到學術問題如何與老師溝通？附郵件模板

大學期間，很多美國留學生都在學業上遇到過問題。問題或大或小，但無論大小，如果處理不當都很可能會造成不必要的麻煩。尤其是現如今，我們處于“網課時代”，學生們對于這種新形式的教學方法比較陌生，因此也造成了新的困擾，需要我們溝通解決。

在無法面對面交流的情況下，同學們要如何選擇適當的方法與老師們溝通呢？本文為同學們舉例說明在考試遇到網絡或技術問題和因身體或者外界因素作業無法按時完成這兩種情況下，如何有效地解決課業問題。

1.因為網絡或技術問題，考試受到了影響怎么辦？

考試時由于網絡問題題目出不來，或者電腦死機，浪費了很多時間，不用怕。這在網課時期是很常見的。根據我們的經驗，通過合理的溝通，老師基本都會給重考或者其它彌補的機會。

我們的一個客戶在前不久剛好就遇到了這樣的問題。在考前，一切準備就緒，卻沒想到期中考試時電腦死機了，等了很長時間關機、重啟，最后得分很不理想，只有C的成績。學生考完試之后很沮喪，覺得電腦死機是自己運氣不好，只能這樣了。

不是只能這樣的，這種情況，跟老師好好解釋一下，很可能有機會彌補。所以，我們輔導學生給教授寫了郵件。教授當天就回復了學生，給了重考的機會。學生第二天進行了重考，最終，這次期中考試的成績為滿分 A+。

這次考試提分的關鍵，就在于要通過郵件與教授進行有效的溝通。以下是郵件的主要內容：

Subject：Technical Issue during Midterm

Dear Professor XXX，

I wanted to let you know that there was a technical issue that occurred during my midterm exam. My computer crashed and I therefore lost a lot of time waiting for a reboot.

May I ask you if I would get a second chance to retake the exam? It means a lot to me and I would really appreciate it if I could do anything to make it up.

Thank you very much for your time!

Sincerely,

XXX

給美國教授寫郵件時，一定要格式規范，內容簡單、明了，且用語不失禮貌。在郵件標題Subject處就要把問題直接寫出來。第一段闡述具體問題。第二段明確提出你寫這封信的目的。之后表達這件事對自己的重要性和對老師的感謝，就可以了。

在語言方面，禮貌的表達不僅包括“Thank you”和“appreciate”這種直接的禮貌語，還要在語氣上多注意。比如，很多學生喜歡用“Please”開頭，以為自己是在說很禮貌的話，但很多時候會有命令的語氣在。

類似像“Please give me extra credits.”這種話，翻譯過來就是“請給我額外的分數。”即使是中文來看，也是要分要得太直接了。如果，改為“I was wondering if I could get a chance to earn extra credits.”這樣的話，聽起來會舒服很多。

因此，在信中加入了“wanted to”、“would”、“could”和“chance”等委婉一些的語言，且使用問句，讓學生禮貌又明確地表達出訴求。這樣，跟教授的溝通效果就會很好。

2.Zoom上課遲到了幾分鐘，一直等在Waiting Room，老師沒有讓我進課堂怎么辦？

在美國傳統課堂上，遲到五分鐘之內一般都是可以接受的。但是，用Zoom教課則不同。為了課堂的隱私和安全，大學會要求老師們在Zoom課堂設置Waiting Room，以避免身份不明的人進入課堂。

這一要求在安全性上是很必要的，但也同時給老師造成了一些困擾。因為老師們需要不斷點擊“admit”才能允許學生進入。這在講課時是很讓人分散注意力的。

同學們上課時可能只看到老師在講話，但其實過程中老師要操作的事情很多，不僅要流暢清晰地講解知識點，還要操作幻燈片，調節Zoom，并觀察學生們的反應。這時如果還要不斷地放遲到的學生進來，確實是會降低課堂的流暢度。

因此，很多老師都會采取分批讓遲到的學生進教室的方法，也就是到了一個時間點讓學生們一起進，這樣就不用不斷地點擊“admit”了。所以，這就是有的學生明明只遲到了2分鐘，卻等了5分鐘才進網絡教室的原因。這也是老師為了對準時學生負責的權宜之計。

所以，同學們在上網課時，盡量不要遲到。如果遲到了，也要耐心等一會兒。但是如果等了15分鐘還沒有進入教室，這時候就要聯系老師了。

有的學生問過要不要直接打電話。除非是有非常重要的原因，否則最好不要。因為老師的手機都會設置免擾或靜音，即使有電話，也很可能不會去接，還給老師留下了不好的印象。

推薦的聯系方式有兩種。一是使用Zoom Chat, 直接在Zoom上文字呼喚老師?？墒沁@種方法有一個弊端，就是老師很可能講課時看不到Chat里的信息提示。那么，Chat不管用，就要發郵件了，雖然老師也很可能無法及時看郵件，但是起碼留下了文字證明，這樣即使沒能上課，也不會算為缺勤。

3.因身體或者外界因素，作業無法按時完成怎么辦？

網課期間，很多同學都回國了。由于時差，在國內的同學需要半夜起來上課或者考試，十分辛苦。而留在美國的同學，社交活動減少，長期宅在家中缺乏運動。同學們經常會心情低落，甚至生病。

當狀態不佳，實在無法按時完成某項作業時，同學們千萬不要放棄，不要任由自己放縱下去。大學老師們普遍都很理解學生，知道現在是一個多么困難的時期。所以，如果你覺得課業任務無法按時完成時，最好的方式，就是要在Due Date之前跟教授溝通，請教授給延期Extension，如果老師實在不同意延期，可以選擇我們代寫留學作業，盡快在due date之前完成提交。

根據我們輔導學生的經驗，只要在Due Date之前，跟教授溝通且表達清晰有禮的，教授都會同意給至少1天的延期。推薦的溝通方式依舊是發郵件。具體的格式用語可以參照以下這份郵件的內容。

Subject：Assignment Deadline Extension

Dear Professor XXX,

I’m sorry that I need to ask for an extension for my XXX（Assignment/Homework）.

I am currently in China and have suffered from time difference since the beginning of this term. I have been sick for several days. Now I’m experiencing a high fever, fatigue, and severe insomnia, so I really need a few more days to complete this task.

I apologize again for having to delay my submission. Please let me know if there’s anything I need to do.

Thank you very much for your time and help!

Best regards,

XXX

這是我們幫助一個因為持續發燒身體不適無法按時完成作業的學生寫的郵件。格式和內容結構與上一封郵件類似。但是在描述具體問題時，為了表達身體實在不適，不能完成作業，在語言上會使用“am”、“need”、“have to”等更加肯定的詞語，來訴說自己的需求。教授收到郵件之后，當天就回復了學生，不僅關心了學生的狀況，還直接給了5個工作日的延期。

同學們在這段特殊時期，在學術方面遇到問題是很常見的。不要輕易放棄，不要任由問題發展到無法解決的地步。要積極地跟老師們溝通，要選擇合理的溝通方式。每一封郵件都要用心去寫。其實，現階段雖艱難，但也是鍛煉自己的好時候。